Hráčský účet je víc než jen vstup do herny. Obsahuje zůstatek, podmínky bonusů a nastavení limitů, díky kterým se rozhodnutí o výkyvech v hracích výsledcích nestane finančně nákladným. Tato stránka se zabývá registrací, ověřením totožnosti, problémy s přihlášením a bezpečnostními nastaveními, která stojí za to zapnout jako první.
Registrace trvá několik minut a vyžaduje pouze údaje, které musí držitel licence uvádět. Přesnost v této fázi šetří čas později, protože právě s těmito údaji se provádí porovnání při ověřování totožnosti.
Klikněte na tlačítko „Registrovat“, čímž se otevře registrační formulář, a poté potvrďte zemi a měnu, ve které bude účet veden.
Zadejte své oficiální jméno, datum narození, adresu bydliště, e-mailovou adresu a číslo mobilního telefonu přesně tak, jak jsou uvedeny ve vašich dokladech.
Otevřete aktivační e-mail a klikněte na odkaz v něm. Potvrzení obvykle dorazí během jedné či dvou minut a odemkne vstupní halu.
Nastavte si limit vkladu a poté proveďte první platbu. Prostředky se na karty a elektronické peněženky připíší okamžitě a v tomto okamžiku bude uvítací nabídka buď připsána, nebo zamítnuta.
Pokud si před registrací připravíte potřebné dokumenty, stane se ověření spíše formalitou než příčinou zpoždění. Čtyři položky pokrývají téměř všechny případy.
Při kontrole se porovnávají údaje zadané při registraci s předloženými doklady. Jméno, datum narození a adresa se musí shodovat a obsluha je povinna ověřit, zda hráč dosáhl zákonného věku.
Většinu zamítnutí způsobují drobné nesrovnalosti. Chybějící prostřední jméno, zkrácené křestní jméno nebo adresa z předchozího nájmu – to vše vede k tomu, že žádost bude vrácena k opětovnému posouzení.
Kontrola se obvykle provádí do 24 hodin od doručení dokumentů. Ověření se zpravidla spustí až po podání první žádosti o výběr, ale dokumenty lze nahrát kdykoli předtím.
Včasné nahrání dokumentů je nejjednodušší způsob, jak zajistit, aby první výplata proběhla podle plánu. Žádost o výběr podaná před ověřením čeká pouze na dokončení ověření.
Rozhodnutí hrát s průměrnou variací při skromných sázkách je záměr. Limit vkladu je pravidlo, a právě pravidlo je to, co přežije i sérii neúspěchů.
Limity se nastavují v sekci účtu a platí pro všechna zařízení. U hry s vysokou variací je zapotřebí delší rezerva na otočení, proto by se limit a sázka měly volit společně, nikoli jeden po druhém.
Většina problémů s přístupem spadá do několika málo kategorií a téměř všechny lze vyřešit bez nutnosti kontaktovat někoho jiného. V následující tabulce jsou uvedeny ty, které se vyskytují nejčastěji.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Zapnutý Caps Lock nebo zastaralé uložené heslo | Použijte odkaz pro obnovení hesla a nastavte si nové heslo |
| Chybí aktivační e-mail | Filtrování spamu nebo překlep v adrese | Zkontrolujte složku se spamem a poté požádejte prostřednictvím živého chatu o opětovné odeslání |
| Účet byl dočasně zablokován | Automatická ochrana po opakovaných poruchách | Počkejte, až se zámek uvolní, nebo požádejte v chatu o jeho odblokování |
| Formulář se znovu načte, místo aby došlo k přihlášení | Zastaralé soubory cookie nebo blokovaná data webových stránek | Vymažte data webu nebo zkuste otevřít okno v anonymním režimu |
| Dvoufaktorový kód byl zamítnut | Hodiny zařízení se posunuly | Nastavte na telefonu automatické nastavování času a zkuste to znovu |
| Po přihlášení se hry nenačtou | Zásah ze strany VPN nebo nástroje na blokování obsahu | Vypněte VPN a povolte daný web v blokovači |
Heslo chrání váš účet a sadu dokladů totožnosti, proto není dobré používat stejné heslo jako na jiných stránkách. Zvolte si dlouhé a jedinečné heslo a uložte si ho do správce hesel.
Dvoufaktorové ověřování lze zapnout v nastavení účtu a představuje nejúčinnější dostupnou ochranu. Provoz směřující na web i z něj je šifrován pomocí 256bitového šifrovacího algoritmu „SSL“.
Při práci s pokladnou je nejlepší nevyužívat veřejné bezdrátové sítě. Na sdíleném zařízení se raději odhlaste, než abyste pouze zavřeli okno.
Vyplnění formuláře trvá dvě až tři minuty. Aktivační e-mail obvykle dorazí do minuty a lobby se otevře ihned po kliknutí na odkaz.
Obvykle při první žádosti o výběr. Dokumenty lze nahrát již dříve, čímž se vyhnete čekání právě v nejnevhodnější chvíli.
Ano. Formulář je plně responzivní a dokumenty lze vyfotografovat a nahrát přímo ze stejného zařízení.
Nejprve zkontrolujte složku se spamem a poté zkontrolujte, zda v adrese nejsou překlepy. Prostřednictvím živého chatu lze zprávu odeslat znovu nebo opravit adresu v našich záznamech.
Otevřete v sekci účtu část věnovanou zodpovědnému hraní a zadejte částku a období. Snížení limitu se uplatní okamžitě; zvýšení limitu podléhá ochranné lhůtě.
Ano, pokud je to možné. Jméno uvedené u platební metody se musí shodovat se jménem na účtu; to je součástí ověřovacího procesu.