En konto er mere end blot en adgang til lobbyen. Den indeholder saldoen, bonusvilkårene og de indstillinger for spilgrænser, der sikrer, at en beslutning om varians ikke ender med at blive en dyr affære. Denne side omhandler registrering, identitetskontrol, problemer med at logge ind samt de sikkerhedsindstillinger, det er en god idé at aktivere først.
Registreringen tager et par minutter og kræver kun de oplysninger, som en godkendt operatør skal være i besiddelse af. Nøjagtighed på dette trin sparer tid senere, da det er disse oplysninger, der bruges som sammenligningsgrundlag ved identitetskontrollen.
Vælg »Registrer« for at åbne tilmeldingsformularen, og bekræft derefter det land og den valuta, som kontoen skal føres i.
Indtast dit fulde navn, fødselsdato, hjemmeadresse, e-mailadresse og mobilnummer nøjagtigt, som de fremgår af dine dokumenter.
Åbn aktiverings-e-mailen, og følg linket i den. Bekræftelsen kommer normalt inden for et minut eller to og låser lobbyen op.
Indstil en indbetalingsgrænse, og foretag derefter den første indbetaling. Beløbet krediteres straks på kort og e-tegnebøger, og velkomsttilbuddet tilknyttes på dette tidspunkt eller afvises.
Hvis man samler papirerne inden registreringen, bliver verifikationen ikke længere en forsinkelse, men blot en formalitet. Fire punkter dækker næsten alle tilfælde.
Ved kontrollen sammenlignes de oplysninger, der er indtastet ved registreringen, med de fremlagte dokumenter. Navn, fødselsdato og adresse skal alle stemme overens, og operatøren skal bekræfte, at spilleren er myndig.
Det er ofte små forskelle, der fører til afslag. Et manglende mellemnavn, et forkortet fornavn eller en adresse fra et tidligere lejemål vil hver især medføre, at ansøgningen sendes tilbage til en ny gennemgang.
Gennemgangen afsluttes normalt inden for 24 timer efter, at dokumenterne er modtaget. Verifikationsprocessen igangsættes som regel ved den første udbetalingsanmodning, men dokumenterne kan uploades når som helst inden da.
At indsende dokumenterne tidligt er den nemmeste måde at sikre, at den første udbetaling sker til tiden. En udbetalingsanmodning, der indsendes før verifikationen, venter blot på, at kontrollen afsluttes.
At beslutte sig for at spille med middel varians ved en beskeden indsats er en intention. En indskudsgrænse er en regel, og det er kun reglen, der holder stand i en dårlig periode.
Grænserne indstilles i kontoområdet og gælder på alle enheder. Et spil med stor varians kræver en større spinreserve, så grænsen og indsatsen bør vælges samtidig i stedet for den ene efter den anden.
De fleste problemer med adgangen falder ind under en håndfuld kategorier, og næsten alle kan løses uden at kontakte nogen. I tabellen nedenfor er de problemer opført, der opstår hyppigst.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskoden blev afvist | Caps Lock eller en forældet, gemt adgangskode | Brug linket til nulstilling af adgangskode og opret en ny |
| Ingen aktiverings-e-mail | Spamfiltrering eller en stavefejl i adressen | Tjek spam-mappen, og bed derefter livechatten om at sende det igen |
| Kontoen er midlertidigt spærret | Automatisk beskyttelse efter gentagne fejl | Vent på, at låsen løftes, eller bed chatten om at frigive den |
| Formularen indlæses på ny i stedet for at logge ind | Forældede cookies eller blokerede webstedsdata | Slet webstedsdataene, eller prøv at bruge et privat browservindue |
| To-faktor-kode afvist | Enhedens ur er gået i uregelmæssighed | Indstil telefonen til automatisk tidsindstilling, og prøv igen |
| Spil kan ikke indlæses efter login | En VPN eller en indholdsblokker, der forstyrrer | Sluk for VPN’en, og tillad hjemmesiden i blokeringsfunktionen |
Adgangskoden beskytter en konto og en række identitetsdokumenter, så det er en dårlig idé at genbruge en adgangskode fra et andet websted. Vælg en lang og unik adgangskode, og gem den i en adgangskodeadministrator.
To-faktor-godkendelse kan aktiveres i kontoindstillingerne og er den stærkeste beskyttelse, der findes. Trafikken til og fra hjemmesiden er krypteret med 256-bit SSL.
Kasseopgaver bør helst ikke udføres på offentlige trådløse netværk. På en fælles enhed bør man logge ud i stedet for blot at lukke fanen.
Det tager to til tre minutter at udfylde formularen. Aktiverings-e-mailen ankommer normalt inden for et minut, og lobbyen åbnes, så snart man klikker på linket.
Normalt ved den første anmodning om udbetaling. Dokumenterne kan uploades på forhånd, og på den måde undgår man at skulle vente netop på det forkerte tidspunkt.
Ja. Formularen er fuldt responsiv, og dokumenter kan fotograferes og uploades direkte fra den samme enhed.
Tjek først spam-mappen, og kontroller derefter, om der er stavefejl i adressen. Livechatten kan sende beskeden igen eller rette den registrerede adresse.
Åbn afsnittet om ansvarligt spil i kontoområdet, og indtast beløbet og perioden. En nedsættelse træder i kraft med det samme, mens en forhøjelse først træder i kraft efter en afventningsperiode.
Ja, så vidt det er muligt. Navnet på betalingsmetoden skal stemme overens med navnet på kontoen, hvilket er en del af verifikationsprocessen.