Ein Konto ist mehr als nur der Zugang zum Lobbybereich. Es enthält den Kontostand, die Bonusbedingungen und die Limiteinstellungen, die verhindern, dass eine Entscheidung über die Varianz zu einer kostspieligen Angelegenheit wird. Auf dieser Seite werden die Registrierung, Identitätsprüfungen, Probleme bei der Anmeldung sowie die Sicherheitseinstellungen behandelt, die Sie als Erstes aktivieren sollten.
Die Registrierung dauert nur wenige Minuten und erfordert lediglich die Angaben, über die ein lizenzierter Betreiber verfügen muss. Genauigkeit in dieser Phase spart später Zeit, da diese Angaben als Grundlage für die Identitätsprüfung dienen.
Wählen Sie „Registrieren“, um das Anmeldeformular zu öffnen, und bestätigen Sie anschließend das Land und die Währung, in der das Konto geführt werden soll.
Geben Sie Ihren offiziellen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Handynummer genau so ein, wie sie in Ihren Unterlagen angegeben sind.
Öffnen Sie die Aktivierungs-E-Mail und folgen Sie dem darin enthaltenen Link. Die Bestätigung trifft in der Regel innerhalb von ein oder zwei Minuten ein und schaltet die Lobby frei.
Legen Sie ein Einzahlungslimit fest und tätigen Sie dann die erste Einzahlung. Bei Karten und E-Wallets erfolgt die Gutschrift sofort, und das Willkommensangebot wird zu diesem Zeitpunkt entweder gewährt oder abgelehnt.
Wenn man die Unterlagen bereits vor der Registrierung zusammenstellt, wird die Überprüfung nicht mehr zu einer Verzögerung, sondern zu einer reinen Formalität. Mit diesen vier Punkten sind fast alle Fälle abgedeckt.
Bei der Überprüfung werden die bei der Registrierung eingegebenen Angaben mit den vorgelegten Dokumenten abgeglichen. Name, Geburtsdatum und Anschrift müssen übereinstimmen, und der Betreiber ist verpflichtet, zu bestätigen, dass der Spieler volljährig ist.
Kleine Unstimmigkeiten führen in den meisten Fällen zu einer Ablehnung. Ein fehlender zweiter Vorname, ein abgekürzter Vorname oder eine Adresse aus einem früheren Mietverhältnis führen jeweils dazu, dass die Prüfung zur erneuten Bearbeitung zurückgeschickt wird.
Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Unterlagen. Die Verifizierung wird normalerweise durch den ersten Auszahlungsantrag ausgelöst, der Upload kann jedoch bereits jederzeit davor erfolgen.
Eine frühzeitige Einreichung ist der einfachste Weg, um die erste Auszahlung termingerecht zu erhalten. Ein vor der Überprüfung eingereichter Auszahlungsantrag wartet einfach darauf, bis die Überprüfung abgeschlossen ist.
Die Entscheidung, mit mittlerer Varianz und einem bescheidenen Einsatz zu spielen, ist eine Absicht. Ein Einzahlungslimit ist eine Regel, und nur die Regel übersteht eine Pechsträhne.
Die Limits werden im Kontobereich festgelegt und gelten für alle Geräte. Ein Plan mit hoher Varianz erfordert eine größere Spin-Reserve, daher sollten das Limit und der Einsatz gemeinsam und nicht nacheinander festgelegt werden.
Die meisten Probleme beim Zugriff lassen sich in einige wenige Kategorien einordnen, und fast alle lassen sich lösen, ohne jemanden kontaktieren zu müssen. In der folgenden Tabelle sind die am häufigsten auftretenden Probleme aufgeführt.
| Symptom | Mögliche Ursache | Korrektur |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein veraltetes, gespeichertes Passwort | Klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts und legen Sie ein neues Passwort fest |
| Keine Aktivierungs-E-Mail | Spamfilter oder ein Tippfehler in der Adresse | Schauen Sie im Spam-Ordner nach und bitten Sie dann den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden. |
| Konto vorübergehend gesperrt | Automatischer Schutz nach wiederholten Ausfällen | Warte, bis die Sperre aufgehoben wird, oder bitte den Chat, sie aufzuheben |
| Das Formular wird neu geladen, anstatt sich anzumelden | Veraltete Cookies oder blockierte Website-Daten | Löschen Sie die Website-Daten oder versuchen Sie es in einem Inkognito-Fenster |
| Zwei-Faktor-Code abgelehnt | Die Gerätesystemuhr hat sich verschoben | Stellen Sie das Telefon auf automatische Zeiteinstellung um und versuchen Sie es erneut. |
| Spiele lassen sich nach der Anmeldung nicht laden | Ein VPN oder ein Inhaltsblocker stört | Deaktivieren Sie das VPN und lassen Sie die Website im Blocker zu |
Das Passwort schützt Ihr Guthaben und eine Reihe von Ausweisdokumenten; daher ist es keine gute Idee, ein Passwort von einer anderen Website wiederzuverwenden. Wählen Sie ein langes und einzigartiges Passwort und speichern Sie es in einem Passwort-Manager.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung kann in den Kontoeinstellungen aktiviert werden und stellt den wirksamsten verfügbaren Schutz dar. Der Datenverkehr zur und von der Website wird mit 256-Bit-SSL verschlüsselt.
Kassenvorgänge sollten möglichst nicht über öffentliche WLAN-Netzwerke abgewickelt werden. Melden Sie sich auf einem gemeinsam genutzten Gerät ab, anstatt lediglich die Rechnung zu schließen.
Das Ausfüllen des Formulars dauert zwei bis drei Minuten. Die Bestätigungs-E-Mail trifft in der Regel innerhalb einer Minute ein, und die Lobby öffnet sich, sobald Sie dem Link folgen.
In der Regel bei der ersten Auszahlungsanforderung. Die Unterlagen können bereits früher hochgeladen werden, wodurch sich eine Wartezeit genau im ungünstigsten Moment vermeiden lässt.
Ja. Das Formular ist vollständig responsiv, und Dokumente können mit demselben Gerät fotografiert und hochgeladen werden.
Schauen Sie zunächst im Spam-Ordner nach und überprüfen Sie dann die Adresse auf Tippfehler. Über den Live-Chat kann die Nachricht erneut gesendet oder die hinterlegte Adresse korrigiert werden.
Öffnen Sie den Bereich „Verantwortungsbewusstes Spielen“ im Kundenbereich und geben Sie den Betrag und den Zeitraum ein. Eine Verringerung des Limits tritt sofort in Kraft; eine Erhöhung wird erst nach einer Bedenkzeit wirksam.
Ja, soweit möglich. Der Name auf der Zahlungsmethode muss mit dem Namen auf dem Konto übereinstimmen; dies ist Teil der Identitätsprüfung.