Una cuenta es mucho más que una forma de acceder al vestíbulo. En ella se guardan el saldo, las condiciones de las bonificaciones y los límites establecidos, que evitan que una decisión impulsiva acabe saliendo cara. En esta página se tratan temas como el registro, la verificación de identidad, los problemas de inicio de sesión y los ajustes de seguridad que conviene activar en primer lugar.
El registro dura unos minutos y solo se solicitan los datos que debe tener un operador con licencia. La precisión en esta fase ahorra tiempo más adelante, ya que estos datos son con los que se compara la verificación de identidad.
Selecciona «Registrarse» para abrir el formulario de registro y, a continuación, confirma el país y la moneda en la que se gestionará la cuenta.
Introduce tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección particular, dirección de correo electrónico y número de móvil tal y como figuran en tus documentos.
Abre el correo electrónico de activación y sigue el enlace que aparece en él. La confirmación suele llegar en uno o dos minutos y desbloquea el vestíbulo.
Establece un límite de depósito y, a continuación, realiza el primer pago. El importe se abona de inmediato en las tarjetas y los monederos electrónicos, y en ese momento se aplica o se rechaza la oferta de bienvenida.
Reunir la documentación antes de la inscripción hace que la verificación pase de ser un retraso a una mera formalidad. Con cuatro documentos se cubren casi todos los casos.
La comprobación consiste en cotejar los datos introducidos durante el registro con los documentos presentados. El nombre, la fecha de nacimiento y la dirección deben coincidir, y el operador debe confirmar que el jugador es mayor de edad.
Las pequeñas diferencias son la causa de la mayoría de los rechazos. Si falta un segundo nombre, se ha abreviado el nombre de pila o se ha indicado una dirección de un alquiler anterior, la solicitud se devolverá para una segunda revisión.
Las revisiones suelen completarse en un plazo de 24 horas desde la recepción de los documentos. La verificación suele iniciarse con la primera solicitud de retirada, pero la carga de los documentos puede realizarse en cualquier momento antes de esa fecha.
Enviar los datos con antelación es la forma más sencilla de garantizar que el primer pago se realice a tiempo. Una solicitud de retirada enviada antes de la verificación simplemente queda pendiente de que finalice el proceso de verificación.
Decidir jugar con una varianza media y una apuesta modesta es una intención. Un límite de depósito es una norma, y solo la norma resiste una racha mala.
Los límites se configuran en el área de la cuenta y se aplican en todos los dispositivos. Un plan de alta varianza requiere una reserva para giros más amplia, por lo que el límite y la apuesta deben elegirse conjuntamente, en lugar de uno tras otro.
La mayoría de los problemas de acceso se pueden clasificar en unas pocas categorías, y casi todos se pueden resolver sin necesidad de ponerse en contacto con nadie. En la tabla siguiente se enumeran los que surgen con más frecuencia.
| Síntoma | Causa probable | Corregir |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas o una contraseña guardada obsoleta | Utiliza el enlace para restablecer la contraseña y establece una nueva |
| No se ha recibido el correo electrónico de activación | Filtro antispam o un error ortográfico en la dirección | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide al servicio de chat en vivo que te lo vuelva a enviar. |
| Cuenta bloqueada temporalmente | Protección automática tras fallos repetidos | Espera a que se levante el bloqueo o pide en el chat que lo desbloqueen |
| El formulario se recarga en lugar de iniciar sesión | Cookies caducadas o datos de sitios web bloqueados | Borra los datos del sitio o prueba a abrir una ventana de navegación privada |
| Código de dos factores rechazado | El reloj del dispositivo se ha desviado | Configura el teléfono en la opción de hora automática y vuelve a intentarlo |
| Los juegos no se cargan tras iniciar sesión | Una VPN o un bloqueador de contenidos que interfiera | Desactiva la VPN y permite el acceso a la página en el bloqueador |
La contraseña protege una cuenta y una serie de documentos de identidad, por lo que reutilizar una de otra página web no es una buena idea. Elige una contraseña larga y única, y guárdala en un gestor de contraseñas.
La autenticación de dos factores se puede activar en la configuración de la cuenta y es la protección más eficaz que existe. El tráfico hacia y desde el sitio web está cifrado con el protocolo SSL de 256 bits.
Es recomendable evitar utilizar las redes inalámbricas públicas para las operaciones de caja. En un dispositivo compartido, es mejor cerrar la sesión en lugar de limitarse a cerrar la pestaña.
Rellenar el formulario lleva entre dos y tres minutos. El correo electrónico de activación suele llegar en menos de un minuto, y el vestíbulo se abre en cuanto se accede al enlace.
Normalmente, con la primera solicitud de retirada. Los documentos se pueden subir antes, y así se evita tener que esperar justo en el momento menos oportuno.
Sí. El formulario es totalmente adaptativo, y los documentos se pueden fotografiar y subir desde el mismo dispositivo.
Comprueba primero la carpeta de correo no deseado y, a continuación, comprueba que no haya errores ortográficos en la dirección. A través del chat en directo podemos reenviar el mensaje o corregir la dirección que tenemos registrada.
Accede a la sección de juego responsable del área de la cuenta e introduce el importe y el periodo. La reducción se aplica de forma inmediata; el aumento queda sujeto a un periodo de reflexión.
Sí, siempre que sea posible. El nombre que figura en el método de pago debe coincidir con el nombre de la cuenta, ya que esto forma parte del proceso de verificación.