Uma conta é mais do que apenas uma forma de aceder ao lobby. Nela constam o saldo, os termos dos bónus e as configurações de limites que evitam que uma decisão impulsiva se torne dispendiosa. Esta página aborda o registo, as verificações de identidade, os problemas de início de sessão e as configurações de segurança que vale a pena ativar em primeiro lugar.
O registo demora alguns minutos e solicita apenas os dados que um operador licenciado tem de possuir. A precisão nesta fase poupa tempo mais tarde, uma vez que é com base nestes dados que se faz a verificação de identidade.
Selecione «Registar» para abrir o formulário de inscrição e, em seguida, confirme o país e a moeda em que a conta será gerida.
Introduza o seu nome completo, data de nascimento, morada, endereço de e-mail e número de telemóvel exatamente como constam nos seus documentos.
Abra o e-mail de ativação e siga o link que lá se encontra. A confirmação chega normalmente dentro de um ou dois minutos e desbloqueia o lobby.
Defina um limite de depósito e, em seguida, efetue o primeiro pagamento. Os cartões e as carteiras eletrónicas são creditados imediatamente, e a oferta de boas-vindas é atribuída ou recusada nesta altura.
Reunir a documentação antes do registo transforma a verificação de um atraso numa mera formalidade. Quatro elementos cobrem praticamente todos os casos.
A verificação compara os dados introduzidos no momento do registo com os documentos apresentados. O nome, a data de nascimento e a morada têm de corresponder, e o operador é obrigado a confirmar que o jogador é maior de idade.
São as pequenas diferenças que causam a maioria das rejeições. A falta de um nome do meio, um nome próprio abreviado ou uma morada de um arrendamento anterior são motivos que levam a que a análise seja devolvida para uma segunda verificação.
As verificações são normalmente concluídas no prazo de 24 horas após a receção dos documentos. A verificação é geralmente desencadeada pelo primeiro pedido de levantamento, mas o envio dos documentos pode ser feito a qualquer momento antes disso.
Enviar os documentos com antecedência é a forma mais simples de garantir que o primeiro pagamento seja efetuado dentro do prazo. Um pedido de levantamento apresentado antes da verificação fica simplesmente a aguardar a conclusão do processo de verificação.
Decidir jogar com variância média com uma aposta modesta é uma intenção. Um limite de depósito é uma regra, e só a regra resiste a uma série de derrotas.
Os limites são definidos na área da conta e aplicam-se a todos os dispositivos. Um plano de alta variância requer uma reserva de rodadas maior, pelo que o limite e a aposta devem ser escolhidos em conjunto, em vez de um após o outro.
A maioria dos problemas de acesso enquadra-se num pequeno número de categorias e quase todos podem ser resolvidos sem necessidade de contactar ninguém. A tabela abaixo apresenta os que surgem com mais frequência.
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | A tecla Caps Lock ou uma palavra-passe guardada desatualizada | Utilize o link para redefinir a palavra-passe e defina uma nova |
| Não recebi o e-mail de ativação | Filtragem de spam ou um erro ortográfico no endereço | Verifica a pasta de spam e, em seguida, pede ao chat em tempo real para reenviar a mensagem |
| Conta bloqueada temporariamente | Proteção automática após falhas repetidas | Espera que o bloqueio seja levantado ou pede ao chat para o desbloquear |
| O formulário é recarregado em vez de iniciar sessão | Cookies desatualizados ou dados do site bloqueados | Limpe os dados do site ou experimente utilizar uma janela de navegação privada |
| Código de autenticação de dois fatores rejeitado | O relógio do dispositivo sofreu um desvio | Configure o telemóvel para a hora automática e tente novamente |
| Os jogos não carregam após o início de sessão | Uma VPN ou um bloqueador de conteúdos a interferir | Desative a VPN e autorize o acesso ao site no bloqueador |
A palavra-passe protege uma conta bancária e um conjunto de documentos de identificação, pelo que reutilizar uma palavra-passe de outro site é uma má ideia. Escolha uma palavra-passe longa e única e guarde-a num gestor de palavras-passe.
A autenticação de dois fatores pode ser ativada nas definições da conta e constitui a proteção mais eficaz disponível. O tráfego de e para o site é encriptado com encriptação de 256 bits (SSL).
É aconselhável evitar utilizar redes sem fios públicas nas operações de caixa. Num dispositivo partilhado, é preferível sair da conta em vez de simplesmente fechar a conta.
O preenchimento do formulário demora dois a três minutos. O e-mail de ativação chega normalmente no espaço de um minuto e o lobby abre assim que se clica na ligação.
Normalmente, aquando do primeiro pedido de levantamento. Os documentos podem ser enviados antecipadamente, o que evita ter de esperar precisamente no momento menos oportuno.
Sim. O formulário é totalmente responsivo e os documentos podem ser fotografados e carregados a partir do mesmo dispositivo.
Verifique primeiro a pasta de spam e, em seguida, verifique se o endereço contém erros ortográficos. O chat ao vivo pode reenviar a mensagem ou corrigir o endereço registado no sistema.
Aceda à secção de jogo responsável na área de conta e introduza o montante e o período. Uma redução é aplicada imediatamente; um aumento fica suspenso durante um período de reflexão.
Sim, sempre que possível. O nome associado ao método de pagamento deve corresponder ao nome da conta, o que faz parte do processo de verificação.